王小毅:解读网红与电商那些事儿

王小毅认为,网红直播已成为当下新型电子商务或整个中国产品制造、流通、消费过程中一个不可或缺的“环节”。

发布时间:2018-12-27来源:系统管理员浏览次数:139

    在抖音、快手、微视等各类直播平台涌现的今天,网红与网红经济越来越受到社会各界人士的关注。这看似“来钱快”“名利双收”的简单活儿,正以极强的诱惑力影响着我们周围人的思维与抉择。

    对于网红经济,很多人还是一知半解。网红经济到底是什么?它和电商有啥关系?做网红简单吗?为何周围那么多人想做网红或包装网红?

    日前,浙江大学管理学院市场营销学系副主任王小毅在接受媒体采访时,从多个角度对网红经济进行了全面分析。王小毅认为,网红直播发展到今天,已成为当下新型电子商务或整个中国产品制造、流通、消费过程中一个不可或缺的“环节”,但要做一个成功的电商类“网红”并不容易。

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浙江大学管理学院市场营销学系副主任王小毅

    (以下根据现场采访录音整理而成,为电视报道补充版。)

    从学术或者相对规范的角度来讲,我们把网红称为“关键意见领袖”,简称KOL(Key Opinion Leader)。从字面上可以看到,网红所代表的是基于人群细分的一种极具引导性的角色。他不仅是大家所认为的“颜值在线”、广受热捧,他还代表了一种时尚、观点,甚至是一种理念的先行者。从某种意义上说,他是某种创新的早期实践者代表之一。 

    关于网红经济

    如果把网红看作一种经济现象,那么他必须要有可支撑的产业转化。早期的网红绝大部分依靠的是流量支撑,例如:很多论坛上都活跃着大家喜欢讨论的一些网红,那只是一种话题或噱头,为的是带来流量和关注点,我们把这称之为“早期注意力经济”。

    一旦他与电商结合,就寻找到了一个稳定的产业转化机构。而电商产业则把网红作为一个最终与用户间进行深度连接的关系。 

    网红与直播的由来

    早期的电子商务是基于我们日常的上网行为,譬如买东西一定要上淘宝或者京东,并形成了一种购物习惯。但随着我们个人能力和素养的提升,以及电商供应量和老百姓对电商的要求不断提高,传统的上网行为已不足以满足人们日常上网消费的需求。

    这时人们开始思索,除了去寻找产品外,有没有一些在线的其他买手来帮我筛选?

    这种买手不只是在淘宝店铺上观看某一款产品固定静态的介绍页面,还要亲自到现场帮用户试用该产品......因此,这些庞大的市场需求催生了网红与直播。 

    网红的深度互动与人格化品牌优势

    我们可从两个层面来理解网红的优势。一方面, 现在的网红并不只在自家直播,也会走出房间到一些购物现场去为买家或观众进行直播展现。比如:到批发城试穿服装,到一线农场介绍农产品的种植、采摘、加工等情况。

    这时,网红的意义已远远超过基于流量吸引关注的早期效果,成为了一种与用户之间进行深度互动的渠道,并通过深度互动将集中的流量转化为一种销售。

    有些网红拥有100万以上的粉丝量,这些粉丝很可能会对网红在直播中推荐的产品产生购买欲望。即使我们仅取其中1%的粉丝量,那么100万乘以1%,这便造就了上万个购买的可能性,而且可能还不只是一次性购买。因为基于粉丝与网红之间的一种信任感,他们很可能进行重复性购买。

    这是传统线上线下渠道都无法与之比拟的渠道效果,蕴含着非常庞大的商业价值,也代表了一种新型电子商务的发展方向。

    另一方面,网红自身也是一种人格化的品牌。随着电商的快速发展,产品越来越小众,导致传统大众品牌被动虚弱。

    如今很多人想要购买的,早已不是一款全中国人都知道的品牌产品,而是一个适合自己或者说似乎只为自己量身定做,且在小众圈子里备受大家认同的品牌。而关键问题是,谁来替我筛选这种品牌?此时,网红就发挥了一个以自身人格做担保即人格化品牌的作用和效果。

    可能网红推荐的产品并不为人熟知,但他的粉丝相信并认可他所展现的、极具吸引力的生活方式。你会发现,粉丝愿意购买网红推荐的产品,不是因为网红长得漂亮、该产品价格实惠或者品牌知名,而是因为很欣赏这个网红的生活态度和品味。实际上,这也是一种新型的品牌发展趋势。 

    评判网红生长力的标准

    大众品牌的消亡,随之而来的是小众品牌、人格化品牌的快速崛起。因而,网红经济在未来的发展中无疑具有相当广阔的前景。

    与此同时,评判现在的网红是否具有未来的发展潜力,应从如下两个角度来判断:

    第一,网红和粉丝之间是否存在高度互动。如果仅仅只有明星光环或聚光灯效应,还远远不够;

    第二,网红个人是否给予了粉丝们高度的信赖感。也就是说,仅仅只有标新立异、吸引话题的能力还不够,需要粉丝对该网红的生活品质与追求极度认可与信赖。

    以上述两个标准来判断一个网红的生长力,应该比较符合现实的社会需求。 

    电商网红的生活并不易

    一个合格的电商类网红,实际上是当下新型电子商务或是整个中国产品制造、流通、消费过程中的一个不可或缺“环节”。他大大拉近了 “制造、流通、消费”三方之间的距离。

    为何这么说?第一,网红直播不再借助多层渠道的中间商来进行销售,而是和用户之间建立直接销售关系,这就缩短了商家的渠道距离;第二,对用户来讲,通过网红直播购买商品,是基于人格化品牌和信任基础上的一种快捷选择,因此大大缩短了用户的消费决策距离;第三,网红们不仅要负责吸粉、销售,同时也要在直播之余安排好商品供应链与物流。

    因为很多网红也是买手,如果他不能及时给自己的粉丝、观众群体提供一个最有价值的产品,那么下一次他的那些粉丝就会离开,即脱粉。所以网红有很强的责任心和义务去做好筛选、推荐和紧盯产品发货的工作。 

    由此不难发现,现实中真正成功的电商类网红,其一天的生活并不容易。

    比如一些女网红,她们早上4点钟就起床,然后化一些简单的妆,再安排一天的行程。行程可能包括街拍、把照片上传到微博、跟粉丝间建立一种良性延续互动,同时到已商谈好的服装市场进行产品现场选购,且需要同供应商洽谈,以确定买手所购买的产品具有稳定的质量保证。

    此外,她们还要安排在中午或晚上这些网上流量较充足、集中的时刻点,通过直播来跟粉丝建立互动。随后她们再去安排供应链,以保证这些产品能够稳定发货。如果这个过程中有粉丝提出意见或投诉,她们还得及时处理以维护后续的损失关系。

    可想而知,基本上忙完后早已是深夜了。然后,第二天又是一个循环往复且新的开始。 

 

 

 

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