10月10日,管理学院市场营销系有幸请到了王青教授作为讲座嘉宾,展示她最新的科研成果。王青教授是英国华威大学商学院前副院长,浙江大学管理学院市场营销学系客座教授。奢侈品牌与创新研究院联合创始人。曾任杜克大学、英士国际商学院、清华大学、浙江大学以及中山大学客座教授。在国际顶级学术期刊上发表过多篇论文,并荣获美国营销科学(Marketing Science Institute)2009年度最佳论文和2015年度英国杰出亚裔女性。主持过包括英国科学院、Leverhulme和AXA基金会等多项研究课题,并兼任数家奢侈品牌公司的顾问和非执行董事。
这次王青教授围绕着新产品在被消费者接受过程中可能受到的影响因素和理论模型进行论证,层层剖析消费者日常心理现象下隐藏的科学理论根据。王青教授新颖的观点、深入浅出的讲解、理论与实例并行的介绍令现场听众们都受益匪浅,大家都在这场学术盛宴上收获颇丰,现场气氛热烈。
根据王青教授的观点,心理模拟或形象化能够通过态度、行为意识等产生的积极改变来影响最终结果尤其是当这种模拟是与个体相关的或重复的。还有学者发现当消费者专注于使用过程时对产品评价于接受并使用该产品更加有利。与此同时,有研究指出心理模拟能够更有效的将新产品和现有模式进行结合。
通过六个假设的提出和论证,王青教授通过这篇学术成果证明了,在使用情绪和持续使用意图初步使用之前,以过程为重点的心理模拟引发的预期情绪的持续影响,并为如何在最初使用之前和之后,产品新颖程度如何差异地影响情绪提供了新的见解。同时还表明,以流程为重心的心理模拟有助于使用户第一时间更清楚地了解他们对产品的了解程度,以及需要多少学习努力才能使用该产品,从而导致消极情绪,从而削弱了他们的使用热情它。
王青教授的成果在应用领域有着极高的启示意义:该研究从现有的研究中延伸出来,以显示消极情绪(不是认知难度)如何影响真正新产品的产品评估。它更好地了解消费者在初步使用前后情绪上对新产品的反应,已经做出决定,以及他们的情绪体验如何显着影响他们的长期使用意图和WoM传播给他们的社会团体。它说明了以过程为重点的心理模拟在为客户准备新产品接受方面的功能和局限性。同时告诉我们,使用可视化作为新产品评估中的认知学习工具的管理者需要意识到在初次使用前,感知产品新颖性对消费者预期情绪的负面影响。