华为是如何践行“以客户为中心”的核心价值观，并建立起这一“拜客户教”的？
4月14-15日，浙大睿华• 2016春季论坛将携华为奋斗历程的亲历者，与海内外专家学者联袂为您解读华为公司客户需求管理的实战经验：
如何认识和转化客户需求？
如何在企业快速发展过程中保持以客户为中心？
如何以流程和IT支撑有效客户关系管理？
如何将客户需求转化为有竞争力的产品？
华为难以复制，但在客户需求管理实践中折射出的西方管理模式与东方哲学的完美结合，无论是企业家、创业者还是职业经理人，都能从中收益，并将其使用到各自的管理实践中。
华为公司的客户需求管理
论坛聚焦于华为公司的客户需求管理，并从战略、市场、研发、IT等多个角度，为大家带来华为奋斗历程亲历者们的深刻总结，以及顶级专家的理性批判，并通过他们与参会者的互动讨论，共同挖掘华为客户需求管理的经验教训。
时间 | 报告人 | 内容 |
4月14日上午 | 田涛 华为公司国际咨询委员会顾问 睿华创新管理研究所联席所长 | 华为的客户需求与管理 |
吴晓波 浙江大学管理学院院长 睿华创新管理研究所联席所长 | 创新之辨：供给侧与需求侧 | |
讨论与对话 | ||
4月14日下午 | Frank Fan 华为前海外区域市场副总裁 | 如何认识和转化客户需求 |
Peter Murmann 新南威尔士大学商学院战略管理教授 | 企业快速发展过程中如何保持以客户为中心:华为身上的发现 | |
讨论与对话 | ||
4月14日晚 | 睿华思董会：客户需求管理专题 | |
4月15日上午 | 朱小江 华为前企业业务BG质量与运营部部长 | 以流程和IT支撑有效客户关系管理 |
曹飞龙 华为公司前研发干部处处长 | 如何将需求转变为有竞争力的产品 | |
王占刚 华为公司前中亚地区部流程质量部长 | 需求管理的价值体现---从产品定位到落地执行 | |
讨论与对话 | ||
田涛
华为公司国际咨询委员会资深顾问，浙江大学睿华创新管理研究所联席所长，创业融资“指导性刊物”《投资与合作》杂志总编辑，任北京Umessage公司的董事，同时担任国内外多家商业机构顾问或董事。
通过十余年与任正非的交往，对任正非及华为的发展有深刻的了解，是国内对华为公司研究最深入、最权威、最有影响力的专家。多年来一直专注于华为公司个案研究：包括管理哲学、企业文化、创新机制、东西方管理比较、国际化与全球化、军事管理与企业管理比较等方面。出版了华为企业管理的经典研究著作《下一个倒下的会不会是华为》。该书深入剖析华为成长背后的经营管理之道，并译成韩文、英文等多种语言出版，成为国内外华为研究的最重要参考文献。
吴晓波
浙江大学管理学院院长，浙江大学睿华创新管理研究所联席所长，浙江大学“创新管理与持续竞争力研究”国家哲学社会科学创新基地主任。长期从事全球网络中的中国企业创新与战略管理的教学与研究，致力于倡导和促进引领中国经济发展的健康力量。
Frank Fan
华为公司前市场部高管，曾在亚洲地区、拉美地区等多个海外区域负责市场营销工作，并担任过公司大型管理变革项目的负责人。
Peter Murmann
澳大利亚新南威尔士大学商学院战略管理教授，宾夕法尼亚大学沃顿商学院访问教授（2011-2013），美国、法国、英国、芬兰、德国和中国多所大学的访问学者。哥伦比亚大学管理与组织学硕士、博士，加州大学伯克利分校哲学学士。Murmann教授主要专注于系统地研究企业是如何在较长的一段时间内获得与失去竞争优势的。他的讲学遍布世界各地的知名大学。
朱小江
华为前企业业务BG质量与运营部部长。1996年3月加入华为公司，先后担任管理工程部总裁助理、干部部部长、信息系统管理部总监、华为赛门铁克科技有限公司流程与信息系统管理部部长以及公司企业业务BG质量与运营部部长等职。
曹飞龙
华为公司前研发干部处处长。曾从事金融、证券、安防、LED等多个行业的研发或销售工作，历任产品经理、业务部副总监、研发干部处处长、IPD变革项目核心成员等职位。曾作为华为方IPD项目成员全程参与了IPD在华为的设计、推广等工作；并负责CMM体系在智能业务产品线的全线推广。
王占刚
华为公司前中亚地区部流程质量部长。15年华为工作经验，流程管理及运营专家。先后承担地区部销售管理、哈萨克代办处销售管理、中亚地区部流程质量部长等工作。曾承接公司15个一级流程中的9个在代表处的落地。完成LTC、MCR、ITR等公司级重大变革在一线的试点和实施。对项目及项目群管理、客户管理管理（组织客户关系、关键客户关系，普通客户关系）有着丰富理论基础和实战经验。
参会者需已经注册睿华春季论坛；
参会者在会前需提交一个与“客户需求管理”相关的，目前需要解决或感到困扰的、实际存在的具体问题；
论坛组委会会根据提交问题、企业行业、企业规模、参会者职务等进行筛选，并在会前通知。
A. 注册费：
论坛老会员参加可享受8折，企业另有年费会员优惠可供选择。
限50席位,具体费用请电询或邮件。
B. 论坛注册费付款方式：
银行：农行杭州市浙大支行紫金港分理处
帐号：19042201040000014
户名：浙江大学
（提示：汇款请务必备注“姓名”+“华为论坛”）
现场POS机刷卡
C. 联系方式：
周全 浙江大学管理学院 13758116716 ruihua@zju.edu.cn
吴铭 浙江大学管理学院EMBA中心13858014069
4.14-4.15 春季论坛：客户需求管理
6.19-6.20 夏季论坛：华为组织变革
待定 秋季论坛：冷眼看华为
待定 冬季论坛：华为的全球运营
附：浙大管院睿华创新管理研究所简介
2014年7月1日，浙江大学管理学院睿华创新管理研究所正式成立，其成立的初衷是，希望能够以华为的发展历程与经验为研究对象，探讨如何建立中国特色的管理理论及实践体系，发展出属于中国的、具有世界影响力的管理理论与方法论。
睿华所实施双所长制。由浙江大学管理学院院长吴晓波教授、华为国际咨询委员会顾问田涛担任研究所联席所长。浙江大学管理学院教授郭斌、华为前高级副总裁夏勇、华为前高级副总裁胡彦平担任副所长，负责睿华所的日常运作事务。
睿华所致力于建设成为华为管理理论研究的全球开放性平台，广泛吸引对华为管理有兴趣的专家学者与研究人士，形成专业的华为研究资料库、人才库和研究网，打造具有国际影响力的、关注中国企业管理理论与实践的重要学术与信息交流平台。
>>>浙江大学管理学院睿华创新管理研究所每年将携手华为奋斗历程的亲历者，推出春、夏、秋、冬四季论坛，解读华为公司的干部管理实战经验。
