为了更好地促进服务科学的发展，支持国家发展的重大战略需求，近日，由国家自然科学基金委管理学部主办、浙江大学管理学院承办的“服务科学与运作管理战略研讨会”，在杭州顺利举办。
会议总结了服务科学学科发展的动态与前沿，分析了我国现代服务业发展的现实需求，并在国家自然科学基金过去五年的项目队伍与成果分析基础上，布局了“服务科学与运作管理”领域十三五优先资助领域与方向。
基金委管理科学部主任吴启迪教授、浙江大学校长吴朝晖教授以及浙江大学管理学院院长吴晓波教授出席会议并致辞。 此外，参加本次会议的领导及专家还有：管理科学部常务副主任李一军教授、副主任高自友教授、一处处长刘作仪教授、流动项目主任雒兴刚教授，中国工程院郭重庆院士、杨善林院士、许庆瑞院士，华南理工大学赵先德教授、香港城市大学陈友华教授、哈尔滨工业大学张紫琼教授以及浙江大学吴健教授、浙江大学管理学院党委书记包迪鸿、管理学院副院长周伟华教授等。
基金委管理科学部主任吴启迪教授致辞
浙江大学校长吴朝晖教授致辞
浙江大学管理学院院长吴晓波教授致辞
本次研讨会分大会报告、分组报告、自由研讨和会议总结四个环节。大会报告由管理科学部副主任高自友教授和浙江大学管理学院华中生教授主持，郭重庆院士、杨善林院士、香港城市大学陈友华教授、中欧国际商学院赵先德教授、浙江大学华中生教授和吴健教授、哈尔滨工业大学张紫琼教授先后做了主题报告，介绍了现代服务与运作管理的最新进展及未来展望，并通过讨论，进行了深入的交流。
在大会报告中，中国工程院郭重庆院士表示，“互联网+“是一场破坏性的创新，过程未必轻松，甚至是痛苦的、对抗性的，但结果是一个全新的经济社会；杨善林院士则向现场的嘉宾们分享了自己对于服务科学的若干思考。
中国工程院郭重庆院士作报告
中国工程院杨善林院士作报告
浙江大学管理学院华中生教授阐述了有关服务资源的组织与协调的问题与挑战。他从服务资源组织与协调的基础理论问题到平台服务模式的进展，全面的分析了平台服务存在的原因及发展方向。
浙江大学管理学院华中生教授作报告
此外，陈友华教授、赵先德教授、吴健教授以及张紫琼教授则分别围绕“‘互联网+’下的服务资源组织与协调”、“商业模式与服务创新”、“现代服务业十三五前期战略研究”以及“大数据环境下的互联网金融创新”的主题作了报告。
陈友华教授（左上）、赵先德教授（右上）、吴健教授（左下）、张紫琼教授（右下）分别作报告
报告结束后，来自国内外近50位专家学者就“新兴信息技术条件下服务参与者行为与决策、服务模式与服务创新设计、新型服务资源组织与协调模式的理论基础分析和现代服务前沿实践”分组进行了研讨。
会议第二天的自由讨论环节由浙江大学管理学院副院长周伟华教授主持，与会代表们纷纷就基金委“十三五”优先资助领域提出了自己的建议，为自然科学基金委管理科学部的十三五规划的制订提供了新思路。
浙江大学管理学院副院长周伟华教授主持自由研讨
会议最后，管理科学部常务副主任李一军教授进行了总结发言，为本次服务科学与运作管理战略研讨会划上了圆满的句号。
背景介绍：
随着信息与数据技术的快速发展与广泛应用，人们的思维和行为方式发生着重大改变，管理与经济的理论和方法正面临许多新的挑战与机遇。同时，信息与数据技术的迅速发展为服务创新提供了巨大的机会，新的服务业态、新的服务产品与新的服务模式不断涌现，并通过不断改造各种传统服务业和制造业推动着第一、二、三产业的融合发展。
服务科学研究这些新的商业、经济和社会现象，为现代服务业的发展提供了理论指导。作为一门新兴交叉学科，服务科学综合运用运筹学、工业工程、营销学、计算机科学、心理学、信息系统和设计学等学科的方法与知识，以理解和刻画在不同服务系统中，人际交互、技术、组织和信息在各种不同条件下是如何创造价值的。
我国学术界和实业界在服务科学的理论与实践上开展了大量的探索，国家自然科学基金委近年支持了一系列有关服务科学的重大项目、重点项目和面上项目，这些项目在服务科学的多个方面，包括客户行为与决策、服务模式与服务创新设计、服务资源组织与协调等都取得了重要进展，在国际高水平期刊论文发表和国家战略需求满足方面取得很多成绩与突破。
服务科学本身是一个新兴交叉学科，理论上涉及到很多研究领域，实践中与众多部门行业相关联，而且信息技术的快速发展又不断催生新的模式和科学问题。基于这样的背景，浙江大学管理学院参与举办了此次战略研讨会，旨在进一步推动中国服务科学研究领域的发展繁荣。
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