2012年3月19日，浙江大学管理学院2011级GEP全体同学由王重鸣老师带队参观中国著名的建筑电器产品生产、经营企业---杭州鸿雁电器有限公司。杭州鸿雁电器有限公司成立于1984年，具有二十余年的专业生产各类建筑配电产品的历史。经过多年的努力，公司已形成比较完善的“鸿雁电工”、“鸿雁照明”、“鸿雁智能”、“鸿雁管业”、“鸿雁线缆”五大支柱产业。
到达了公司之后，公司的国际业务部门经理和人力资源部经理给我们介绍了鸿雁在经营和人力资源方面的现状和实践，特别是他们在近年来开始启用的平衡计分卡，对于我们的人力资源课程有很大的启发。
国际业务部门经理首先给我们放映了一段介绍公司的视频。这段视频介绍了鸿雁电器成立，发展的过程。虽然部分同学都相当熟悉鸿雁电器，并且也使用过他们的产品，但是视频中所展示的最新发展势头还是令我们非常惊讶。作为一家国有企业，并且处在竞争非常激烈的电器产品行业，鸿雁电器在近年来不仅在业务上，更是在社会责任以及绿色科技方面取得了令人瞩目的成效。而在接下来经理的介绍中，我们也了解到公司的五大支柱产业也在全球市场不断地发展，壮大。 之后，我们和他进行了近一步的交流，大家对公司经营，管理，战略等方面提出了各自的问题，也得到了详细的解答。
在这之后，人力资源部经理用鸿雁电器在平衡计分卡上的使用作为案例，给我们详细的介绍了他们的人力资源实践。而我们这次企业参观的主题就是平衡计分卡。在采用这个技术之前，鸿雁电器使用的是KPI来测评公司的员工。但是，随着自身的不断壮大和员工队伍的多元化，需要一种更为全面的方法通过各个渠道来更为客观的引领人力资源的发展。于是，鸿雁电器没有通过外部的帮助，凭借内部员工和经理的努力并借助平衡计分卡设计了一套行之有效的人力资源解决方案。
结束了上午的公司介绍之后，下午我们在鸿雁电器工作人员的带领下参观了公司最新产品的展示。展厅中的几套电器并不是我们日常生活中接触到基本设备，这些都是鸿雁电器最先进的智能家庭电器，譬如可以随着室外阳光强度自动调节室内灯光亮度的灯具，以及可以自动调节透明度的玻璃墙面。所有的产品都给我们留下了深刻的印象，不仅给我们带来了视觉上的冲击，更给我们提供了一个无限遐想未来家庭的空间。随后，我们又参观了公司的流水线，在这个过程中，部分同学也与随行的管理人员交流了对于运作和人力资源方面问题的见解和意见。最后，王重鸣老师总结了今天我们参观的收获，并且结合他自己在其他公司所接触到的人力资源方面的问题，给我们做了进一步的讲解，也讨论了在不同文化下对于各种可能出现的人力资源问题的解决方法。
这一天的参观时间很短，但是鸿雁电器以他们的现代化管理实践，以及超前的产品让我们从不同的角度深入认识了建筑电气产品行业。
供稿：（2011GEP学员）陈孟敏
教学管理办公室
